【筑客·专访】马杰 | 顺心而为，不计得失，当下即最好

文|雪雁

采访对象|马杰

采访单位|筑客网

栏目类型|人物专访

采访地点|东威利

采访时间|2020.08.05

什么样的生活才算出彩？

什么样的工作才算合适？

什么样的状态才算理想？

没有结论，我也从未找到标准答案，

采访这么久以来，即便是同样的职业，

也是千人千态，从未一致。

马杰

 一位从业18年，

身高190+，

天蝎座“老”设计师。

疫情后的首次专访，没有想象中的拘谨，

身高的压力，也并没有带来任何距离感，

反倒有一丝莫名的熟悉与亲切，

简单的招呼过后，马杰带我进入一间安静的办公室，

正值夏季，天气难免闷热，

落座后，马杰便递来提前准备好的冰咖啡，

自然的招呼，让我们很快进入轻松交谈的氛围，

像老朋友叙旧般打开了话匣，

从工作到生活，从爱好到状态，

他的形象在交谈中一步步深化，

从认真细心的设计师，到自律且重情义的“老大哥”，

我不知道什么样的状态才能称得上幸福，

但从他的身上，我突然明白，

抓住当下，顺心而为，总不会后悔。

@看我“百变”形象

·设计初始 

找到一件热爱的事情，并为之付诸努力，

追逐一生，是幸运且幸福的。

西安美院环艺专业的马杰，还未毕业时，

便跟着老师参与了大唐芙蓉园、大雁塔等著名景点建筑，

这对学生时期的他影响巨大，

专业的实地领悟，工作的实际操作，

让他明确了未来发展的方向，

开始了长达18年的设计之路。

@在路上.时刻准备

·奠定基础，自我强大

2003年马杰毕业，

正式进入西北设计院工作，

没有丝毫缓冲期，饱和的工作量，

实时跟进建筑工地，频繁加班，

让他迅速从学生身份转换为设计从业者。

2005年，

在好友的鼓励下，马杰对自身有了新的规划，

继而选择了当时业内比较有名的装饰公司，业之峰，

正式成为了一名设计师。

原本就重感情的马杰，在业之峰收获了很多挚友，

对他来说，工作固然重要，但朋友一样珍贵，

舒适的工作氛围，积极的工作状态，

让他逐渐稳定下来，本以为这样的生活会持续很久，

却没想到再次出现转折。

@马杰朋友圈截取

因爱跟随，北京定居

马杰：“老婆考上了北京的公务员，我决定去北京陪她。”

2008年，西安装修行业逐渐壮大，人们对装修与美的需求不断增加，这个时候去北京，意味着一切重新开始，这对当时已经积累了不少客源的马杰来说，无疑是一种挑战。

“不觉得可惜吗？”我问。

“不，赚钱不是设计的最终目的，去北京也可以先学习，况且公务员不能协调，那我只好过去陪她。”

一番话，让我沉思，大概真正的爱都潜藏在生活的细节中，有人不善言辞，却悄悄为彼此做好了一切。

@你们是最珍贵财富

·增加“问题”，提高成功率

北京，和预想中的一样，快节奏的生活，新的市场环境，一切从零开始。

好在多年的经验，让马杰快速找到了新的工作，东易见习设计师。

马杰：“运气很好，北京的第一个单子就是别墅，我是业主见到的第十五个设计师，最终成为完成了项目。”

15个设计师？为什么会选择你？

马杰：“我习惯把问题想到前面，除了专业讲解，我会站在客户的角度，替他去思考很多可能会出现的问题，我的问题多了，客户的问题就会减少，这样也会提高质量。”

情理之中，意料之外，保持中立的角色对客户进行专业讲述，以对方的角度去思考，如此细心又真诚，怎会让人失望。

@马杰朋友圈截取

·因为责任，重回西安

马杰与妻子均为独生子女，而双方父母都在陕西，

2011年，妻子的爸爸突然生病，马杰决定重回西安。

这时候的他已从见习设计师升为副主任，

重回西安，意味着再次重新开始。

这一次，他仍旧没有犹豫，决定了便立刻行动。

唯一不舍的便是北京相处多年的朋友，

这并未影响他们之间的感情，

直至今日，在北京或西安相聚，已成为习惯。

@在一起，便是幸

·从一张纸到一本书

回到西安，选择与老友一同工作，

以北京的工作习惯，对自己进行严格把控，

很快，便适应了西安的工作状态，

也拥有了自己新的客户群体，

近十年来，马杰的客户多以回头客为主。

马杰：“我时常会跟客户开玩笑，说我们的关系就像一张白纸，慢慢走到一本书。”

其实，人与人初相识的时候，都是一张白纸，稍有不慎，一捅就破，成为书的过程需要不断增加内容，以信任为基础，责任为原则，不断为对方创造价值，营造好的环境，如此，才可成为一本好书，一本让人心悦的书。

而马杰与客户的书便是用这十多年对设计的专业，与强大责任感书写而成。

从方案的前期不断推演、更改，到工地的反复巡查，小到地漏、大到家具，

对马杰来说没有一件小事，

所有东西都必须按照自己承诺的方案落地，

对他来说，客户的价值永远是第一位，

别人花钱的事情，一定要让对方觉得值得，且清楚每一笔钱的去向。

@右二.马杰

·反复推演，寻找最佳方法

见客户前一天绝不喝酒，

提前准备资料，用最好的状态展示，

是马杰的习惯。

多年来对工作的精细严控，对客户的责任感，

让马杰不断深化自己的工作，

为保证每个环节的完整性，

他将6个助理分为材料、深化、工地、外勤、解决客户问题等不同职能，

除了共同完成整体项目外，大家各司其职，避免出现问题。

在和客户碰方案之前，

马杰会反复与助理进行推演，大家将可能遇到的问题进行罗列，

做好前期准备，避免出现漏洞。

马杰：“现场讲解可能会漏掉一些东西，所以一定要考虑完善，避免把问题留给客户。”

其实，这样过于认真的状态，难免会找到工长的嫌弃，马杰深知，但并不影响他的态度。

“他们可能会嫌弃我烦，但当事情完成的时候，大家都很开心，因为我们提前将可能遇见的问题罗列出来了，这样就可以寻找更好的解决办法，为客户提供选择，而非现场想办法弥补。”

@一路相伴

·里程碑式的纪念

  强大的数据罗列

270页ppt展示！

我震惊！

没错，这的确是马杰最近的案例，

也的确符合他对工作精细的要求。

马杰：“这是近几年设计费最高的一位客户，在日企工作，选定我，大概是因为认可我的工作方式。”

什么样的方式？

马杰：“因为我给他看了我的表。”

谈到这里，马杰向我展示了他的表格，我当场震惊，强大的管控表，从时间节点-各项责任人-落地，从开工-产品-水电，十几个详细的表格，将每一步计划与可能出现的问题罗列清晰，也将自己十多年的专业经验做出了总结，所以接手这套案例的时候，马杰做了270页的ppt展示，全方位的为客户讲解了所有过程，和可能出现的问题，最终赢得信任。

我惊叹不已，哪有什么一蹴而就，所有看似平稳的发展，背后都有无数个日夜中自我不断深化与总结。

@马杰朋友圈截取

·马杰“帮派”

 帮助别人，成就自己

“帮派”一词，在这里，仅用来形容马杰十多年来稳定且温馨的团队。

从第一个助理，到第十六个助理，

以马杰为主的微信群聊，目前固定为17人，

按照常理，师傅带徒弟，徒弟学成后自谋出路是常态，

这期间来来往往的人不断，很多人是不会有交集的，

甚至与师傅之间的联系也会随着各自忙碌的工作与家庭逐渐减少，直至淡忘。

但马杰却不然，对他而言，除了亲人以外，每天相伴的同事就是最亲的人，他会分析每个助理的特点，待到一定时期，会鼓励他们独立出去，并且帮助他们起步接单，甚至鼓励他们去抓住自己的老客户。

马杰：“人都是相互的，帮助别人，也是成就自己。有时候我很忙，他们会帮我接父母，大家都很熟悉，像自家人一样，我觉得这样的状态很好。”

马杰”帮派“的微信群，大家自发的以从业时间先后排序，大师兄、二师兄直至小师弟，所有师兄弟每年都会约定时间从各地赶来聚会，大家一起分享工作与生活。

马杰：“前段时间我们刚刚聚会，我在一旁做饭，听着大家聊天，感觉很幸福。”

温馨的画面感，已然在我脑海中呈现，

常说同事很难相处为朋友，

但人都是感性动物，付出过的真心，自然会收获真情。

·被迫休息

 不一样的圣诞节

2018年年底，因为生病不得不停止工作的马杰，首次请假超过2天，住院期间除了疗养身体，也弥补了对孩子的陪伴，度过了难忘且令人开心的圣诞节。

马杰：“那会突然胃疼，难以入睡，吃了几种胃药都没用，但是年底比较忙，想尽快完成方案，就没在意，后来被医生客户强行带到医院检查，才发现是急性胆囊炎，被立刻要求住院，客户想办法在过道加了床位，躺下来的时候才发觉疼痛已经难以忍受。”

但生病并不能阻止他对工作的”担心“，助理每天下班都会定时前来汇报工作。

@记录每一刻的心情

妻子因为要照顾孩子不能探望，他便自己解决吃饭问题，

跟孩子视频的时候，4岁的闺女突然发问圣诞老人会送礼物吗？

他回答：“会。”

于是在网上寻找大号的圣诞老人服装，与妻子一起定制各种小礼物，寻找加急快递，悄悄联系孩子的班主任，又让妻子在圣诞节当天为女儿穿上小的圣诞衣，最终在节日当天，马杰从医院溜走，以圣诞老人的形象为全班同学派发生日礼物。

马杰：“回家后女儿说她一看到大脚就知道是我，但是不能让别的小朋友知道圣诞老人是假的，所以没有说破。”

讲到这里，明显能感受到马杰的情绪波动，但我没有说话，我不想打破眼前这位看似严厉却有十分细腻情感的父亲，从他的眼里，我看到的不止是温柔还有一丝内疚，是的，是对不能陪伴孩子的内疚感，没有一个爸爸不愿意陪伴孩子成长，但工作和家庭始终是个难以平衡的事情，对马杰来说，工作占据了8分，家庭只剩下2分。

所以这难得的弥补，也成为他最珍贵的回忆。

@今天只做你的“圣诞老人”

·自律即自由

除了工作，马杰最大的爱好便是打球、钓鱼。

动静不一的爱好，也确实像极了他本人，

工作中的他或许是严谨认真的，但生活中也是极其有趣的人，

和同事拍摄设计师日常，纪念制作有意义的视频，

这些真实有趣的记录，让他的抖音号高达2.2万粉丝。

跟好友聊天说要减肥，

当即便停止抽烟，开始跑步。

“没有缓冲期吗？”我问。

“所谓循序渐进都是为自己找的借口，找到好的正向方法，努力去完成。”

早晚不间断的跑步，从公园到广场，再到回民街，不避开美食，尽管用其激励自己，几个月下来，连巡逻的保安都认识自己。

而他也成功的从230斤减到170斤，完成了自己说过的话。

记者手记：

有热爱的工作，有幸福的家庭，有一帮挚友，马杰的生活或许让很多人羡慕，但真正值得我们思考的是他背后的认真与努力，是他无数次果断且不计回报的付出。

或许当我们不再梦想着天边的奇妙花园时，便可以欣赏到当下盛开在窗边的玫瑰花。

虽然未来我们都不能知晓，但当下做自己想做，足够努力，便一定不会后悔。